Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Tüm siparişler, ödeme onayını takiben 1-2 iş günü içinde hazırlanır ve kargoya verilir. Hafta sonu veya resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
Ürünü beğenmezsem iade edebilir miyim?
Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Satın aldığınız ürünü, kullanılmamış, etiketi koparılmamış ve orijinal kutusu zarar görmemiş olması şartıyla 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İpek hassas bir ürün olduğu için, denenmiş veya parfüm kokusu sinmiş ürünlerde hijyen kuralları gereği iade kabul edilememektedir.
Siparişim hediye paketi olarak geliyor mu?
Mlle Ceinté deneyimi, paketi açtığınız an başlar. Tüm siparişleriniz, markamıza özel tasarlanmış lüks kutusu ve pelur kağıtlara sarılı olarak, özenle paketlenmiş şekilde gönderilir. Hediye notu eklemek isterseniz, sipariş aşamasında belirtebilirsiniz.
İpek fularımı çamaşır makinesinde yıkayabilir miyim?
Hayır, kesinlikle önermiyoruz. %100 saf ipek narin ve değerli bir materyaldir. Ürününüzün formunu ve parlaklığını yıllarca koruması için sadece kuru temizleme öneriyoruz.
Fularım kırışırsa ütüleyebilir miyim?
Evet, ancak dikkatli olmalısınız. Ütünüzü en düşük ısı ayarına (veya ipek ayarına) getirerek, fuların ters yüzünden ütüleme yapmalısınız. İpek ile ütü arasına ince, temiz bir pamuklu bez koymanızı tavsiye ederiz. Asla buharlı ütüyü doğrudan yakından uygulamayınız.
Fularlarınızın kumaş içeriği nedir? Gerçek ipek mi?
Kesinlikle. Tüm fularlarımız %100 Saf İpek kullanılarak üretilmektedir. Koleksiyonumuzda, tok duruşu, kaymaz yapısı ve mat parlaklığı ile bilinen en yüksek kalite "Twill İpek" dokuması tercih edilmektedir. Ürün elinize ulaştığında ipeğin doğal yumuşaklığını ve kalitesini hemen hissedeceksiniz.
"El dikişi kenar" (Hand-Rolled) ne anlama geliyor?
Bu, lüks eşarpçılığın en belirgin imza özelliğidir. Eşarplarımızın kenarları makine dikişiyle değil, usta zanaatkarlarımız tarafından elde kıvrılarak (roulotté) tek tek dikilir. Bu işlem, eşarbın kenarlarına hacimli ve kusursuz bir görünüm kazandırır.
Ürünlerin renkleri fotoğraftaki ile birebir aynı mı?
Ürün fotoğraflarımız profesyonel stüdyo ortamında, en doğru renkleri yansıtacak şekilde çekilmektedir. Ancak, dijital ekranların (telefon, bilgisayar) renk kalibrasyonlarına bağlı olarak tonlarda çok hafif farklılıklar olabilir.
Twill dokumanın avantajı nedir?
Twill dokuma, klasik saten ipeğe göre daha dokulu ve tok bir yapıya sahiptir. Bu sayede eşarbınız boynunuzda veya saçınızda kayma yapmaz, bağladığınız şekli gün boyu korur ve çok daha kolay şekil alır.
